Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — HOGAR SEGURO
En Hogar Seguro nos comprometemos a entregarte tu producto de manera segura, rápida y sin costo adicional.
COBERTURA
Realizamos envíos a TODA la República Mexicana, sin excepción de estado o ciudad. Si tu domicilio cuenta con código postal mexicano válido, podemos llegar hasta ti.
COSTO DE ENVÍO
ENVÍO GRATIS. El costo de envío está incluido en el precio del producto. No pagarás un peso adicional por envío al finalizar tu compra, sin importar tu ubicación dentro de México.
TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 11 a 14 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede variar dependiendo de:
- La ubicación geográfica del destino (zonas rurales pueden tomar 1-2 días adicionales).
- Disponibilidad del producto en almacén al momento de la compra.
- Condiciones operativas de la paquetería (clima, días feriados, contingencias).
Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en México.
PAQUETERÍA
Trabajamos con paqueterías reconocidas a nivel nacional como DHL, Estafeta o Paquetexpress, dependiendo del destino. La paquetería específica se asigna automáticamente al procesar tu pedido para garantizar la entrega más rápida.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido sea procesado y entregado a la paquetería, recibirás por correo electrónico el número de guía con el que podrás rastrear tu paquete en tiempo real desde la página web de la paquetería correspondiente.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas (tiempo del centro de México) en días hábiles son procesados el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario, en fines de semana o días festivos, son procesados al siguiente día hábil.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Hogar Seguro no se hace responsable por:
- Pedidos no entregados por dirección incorrecta o incompleta.
- Demoras causadas por ausencia del destinatario en domicilio.
- Devolución de paquetes a origen por no localizar al destinatario después de los intentos estándar de la paquetería.
Si necesitas modificar tu dirección de envío, debes comunicarte con nosotros por correo electrónico dentro de las primeras 2 horas posteriores a la compra. Una vez procesado el pedido no podremos hacer cambios.
PAQUETE DAÑADO O NO RECIBIDO
Si tu paquete llega visiblemente dañado, recházalo con el repartidor y comunícate inmediatamente con nosotros. Si el paquete fue marcado como entregado pero no lo recibiste, debes notificarnos en un plazo máximo de 48 horas para iniciar una investigación con la paquetería.
CONTACTO
Email: mihogarseguro.mx@gmail.com
Dirección: Guadalupe, Zacatecas, México