Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — HOGAR SEGURO

En Hogar Seguro trabajamos con pago contra entrega: recibes tu producto, lo revisas y hasta entonces pagas al repartidor. No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado.

COBERTURA Realizamos envíos a la mayor parte de la República Mexicana. Sin embargo, el servicio de pago contra entrega depende de que alguna de nuestras paqueterías aliadas tenga cobertura con recaudo de efectivo en tu código postal. Algunas localidades rurales o de difícil acceso no cuentan con este servicio.

Antes de despachar tu pedido verificamos la cobertura de tu domicilio. Si tu localidad NO cuenta con cobertura de pago contra entrega, te contactaremos por WhatsApp o teléfono dentro de las 48 horas siguientes a tu pedido para informarte y cancelarlo sin ningún costo ni cargo para ti. En ningún caso se te cobrará por un pedido que no podamos entregar.

COSTO DE ENVÍO ENVÍO GRATIS. El costo de envío está incluido en el precio del producto. No pagarás nada adicional por envío al recibir tu pedido.

TIEMPO DE ENTREGA El tiempo estimado de entrega es de 11 a 14 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Este plazo puede variar dependiendo de:

  • La ubicación geográfica del destino (zonas rurales pueden tomar días adicionales).
  • Disponibilidad del producto en almacén al momento de la compra.
  • Condiciones operativas de la paquetería (clima, días feriados, contingencias).

Los días hábiles consideran de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en México.

PAQUETERÍA Trabajamos con paqueterías nacionales que ofrecen servicio de recaudo contra entrega. La paquetería específica se asigna al procesar tu pedido según la cobertura disponible en tu destino.

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Todos los pedidos son confirmados por WhatsApp o llamada telefónica antes de ser despachados. Es indispensable que proporciones un número de teléfono correcto y vigente. Si no logramos contactarte después de tres intentos en un lapso de 48 horas, el pedido será cancelado sin costo para ti.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás el número de guía por WhatsApp o correo electrónico para rastrear tu paquete.

DIRECCIÓN DE ENVÍO Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa, incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado. Hogar Seguro no se hace responsable por:

  • Pedidos no entregados por dirección incorrecta o incompleta.
  • Demoras causadas por ausencia del destinatario en el domicilio.
  • Devolución de paquetes a origen por no localizar al destinatario después de los intentos estándar de la paquetería.

Si necesitas modificar tu dirección de envío, comunícate con nosotros antes de que el pedido sea despachado.

DERECHO A RECHAZAR EL PAQUETE Al ser pago contra entrega, puedes revisar el paquete al momento de recibirlo. Si llega visiblemente dañado o no corresponde a lo que pediste, tienes derecho a rechazarlo con el repartidor sin pagar nada. Te pedimos avisarnos el mismo día para reponerlo.

CONTACTO Email: mihogarseguro.mx@gmail.com Domicilio: Guadalupe, Zacatecas, México

Última actualización: 14 de agosto de 2026